Agis pour le bien être de tes aînés

- L’application mobile “Tango : aide à domicile seniors” est disponible gratuitement sur le Google Play Store et sur l’App Store.
- Tu peux cliquer directement sur un bouton de notre site ou chercher “Tango senior” dans ta boutique d’apps (attention à ne pas confondre avec d’autres applications nommées “Tango”).
- Lorsque tu ouvriras l’app pour la première fois, sélectionne bien “Je suis compagnon”.

1. Lance l’app Tango et sélectionne “Je suis compagnon” sur l’écran d’accueil.
2. Informations générales : saisis bien toutes tes infos, en particulier ta date de naissance au format JJ/MM/AAAA. Si un champ est encadré en orange, vérifie le format ou les infos manquantes — sinon le bouton “Suivant” reste bloqué.
3. Adresses : indique au minimum ton adresse de domicile. Tu peux aussi ajouter ton école, ton lieu de travail ou une autre adresse pour recevoir des missions proches de ces lieux.
4. À propos de toi : sélectionne les types de missions qui t’intéressent. La plupart des missions sont des missions de compagnie, donc pense à sélectionner cette option. Choisis aussi tes centres d’intérêt : cela nous aide à te proposer des missions adaptées.
5. Paiement : indique si tu es intéressé par des missions accessibles uniquement aux micro-entrepreneurs. Ce n’est pas obligatoire, mais cela élargit tes opportunités. Tu n’as pas besoin de numéro SIRET tout de suite : tu pourras le fournir plus tard si une mission t’est attribuée.
6. Disponibilités : indique quels jours et à quels horaires tu es dispo pour des missions.
7. Vidéo de présentation : enregistre une courte vidéo pour te présenter aux familles et aux seniors. Cela permet de mieux cerner ta personnalité.

Ta vidéo permet aux familles et aux seniors de mieux te découvrir avant la première rencontre. Voici comment la structurer :

- Présente-toi : ton prénom, ton école ou université, ton domaine d’étude
- Parle de ce que tu aimes : tes passions, loisirs, activités sportives ou artistiques
- Exprime tes motivations : pourquoi tu as envie d’accompagner des seniors ? As-tu déjà eu des expériences personnelles, associatives ou professionnelles dans ce domaine ?

Quelques conseils pour réussir ta vidéo :

- Adresse-toi directement aux familles et aux seniors (comme si tu leur parlais en face). La vidéo leur sera adressée par la suite.
- Sois naturel, laisse transparaître ta personnalité et n’oublie pas de sourire
- Choisis un endroit lumineux et calme, et une tenue simple et soignée

⚠️ Attention : une fois ta vidéo enregistrée, appuie bien sur “Terminer” et patiente pendant l'envoi de la vidéo.

Une fois inscrit sur l’app, rends-toi dans l’onglet “Demandes”. Tu y trouveras toutes les nouvelles missions disponibles, pour lesquelles les familles et les seniors n’ont pas encore choisi de compagnon.

Avant de proposer ton profil pour une mission, prends quelques instants pour vérifier que :

- Le trajet jusqu’au domicile du senior te convient
- Tes disponibilités correspondent bien aux jours et horaires indiqués
- Tu es prêt à t'engager sur la durée, idéalement pour les trois prochains mois, à un rythme régulier pour les missions régulières. Cela permet d’assurer une présence stable pour le senior… et une belle expérience pour toi aussi !

Si tu n’as pas été retenu, c’est simplement qu’un autre profil semblait mieux correspondre aux attentes du senior et de sa famille.

Plusieurs critères peuvent jouer :

- La proximité géographique
- La compatibilité des disponibilités
- Des centres d’intérêt en commun
- Des expériences passées auprès de seniors

Ce sont toujours les seniors (ou leurs proches) qui font le choix final.

Même si une mission ne fonctionne pas, d’autres arrivent très vite. N’hésite pas à enrichir ton profil :

- Ajoute plusieurs adresses (domicile, école, travail ou autre)
- Mets à jour tes centres d’intérêt
- Vérifie que ta vidéo de présentation est bien à jour

Avant ta première mission, tu recevras un appel de notre équipe pour t’expliquer le contexte et répondre à toutes tes questions. C’est l’occasion de bien te préparer.

Si le senior réside en établissement (Ehpad ou résidence senior), présente-toi à l’accueil à ton arrivée. L’établissement aura déjà été informé de ta venue par email.

Lors de ta première rencontre avec le senior, garde en tête qu’il peut être atteint de troubles cognitifs ou physiques. Adopte une posture bienveillante, patiente, et à l’écoute. Une relation se construit avec le temps : suis son rythme, adapte-toi à son humeur, et invite-le à parler de sujets qui le stimulent (famille, souvenirs, passions…).

À la fin de la visite, pense à remplir un petit compte-rendu dans l’app. Tu pourras y indiquer les activités réalisées et les échanges que vous avez eus. Ces informations sont partagées avec les familles pour leur donner des nouvelles rassurantes et régulières.

Oui, c’est possible, mais cela doit rester exceptionnel : les seniors ont besoin de stabilité et de régularité pour se sentir en confiance.

Si tu dois modifier ou annuler une visite, merci de nous prévenir le plus tôt possible, et au moins 3 jours à l’avance, via la messagerie dans l’app.

En cas d’absence prolongée (vacances, examens, stage…), pense aussi à nous prévenir dès que tu connais tes dates. Cela nous permet de trouver un autre compagnon temporaire pour assurer la continuité des visites.

Tu es payé le 1er jour du mois suivant tes missions, par virement bancaire sur le RIB que tu as renseigné dans l’app.

Si le 1er tombe un week-end ou un jour férié, le paiement peut apparaître sur ton compte le jour ouvré suivant.

Si tu rencontres un problème technique sur l’application — par exemple, si tu ne reçois pas le code d’inscription ou si tu n’arrives pas à enregistrer ta vidéo — écris-nous à contact@tango.fr.

Merci de décrire précisément le problème et, si possible, de joindre des captures d’écran : cela nous aidera à te répondre plus efficacement.